Hausarztpraxis Wiefelstede

Aktuelle Informationen

Praxisablauf
Hausarztpraxis A. Burghardt / M. Holzapfel

NEU

ab 01.01.2025

Liebe Patienten/Innen,

um unnötig lange Wartezeiten für Sie zu vermeiden und einen reibungslosen Praxisablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, sich an folgende Regelungen zu halten:

Terminvereinbarung

Wir stellen unsere Sprechstunde auf eine reine Terminsprechstunde um:

Bitte vereinbaren Sie immer (auch bei akuten Beschwerden!) einen Termin unter Telefon 04402-6444 oder online unter hausarzt-wiefelstede.de.

Für akute Beschwerden, die nicht auf einen Termin an einem anderen Tag warten können haben wir täglich eine Akutsprechstunde eingerichtet. Bitte rufen sie dennoch an oder vereinbaren online einen Termin, da wir Sie sonst wieder nach Hause schicken müssen.Die Akutsprechstunde ist nur für einfache akute Beschwerden mit wenig Zeitbedarf (z.B. Magen-Darm, Infekte, Erkältungen etc… ganz nach dem Motto „eine Frage – eine Antwort“) gedacht, für alles andere lassen Sie sich bitte einen regulären Termin geben, damit wir Ihnen und Ihren Beschwerden auch zeittechnisch gerecht werden können.

Selbstverständlich behandeln wir Sie im Notfall (z. B. akute Herzbeschwerden) auch ohne Termin.

Falls sie verhindert sind, bitten wir um rechtzeitige Terminabsage.

Denken Sie bitte immer an Ihre Krankenversicherungskarte und bringen Sie bitte auch alle Befunde von anderen Ärzten und aus dem Krankenhaus mit. Bringen Sie alle Medikamente oder einen aktuellen Medikamentenplan mit, damit wir wissen, welche Medikamente Sie derzeit einnehmen.

Rezeptbestellung

Unnötige Wartezeiten vermeiden!

Medikamente aus Ihrem Medikationsplan und Medikamente, welche Ihnen durch uns bereits verordnet worden sind sowie Überweisungen und Verordnungen, können Sie telefonisch (bitte benutzen Sie hierfür unseren Anrufbeantworter) oder per E-Mail nachbestellen, bei Erstverordnungen benötigen Sie einmalig einen Termin beim Arzt zur Absprache.

Wir bitten Sie nur in dringenden Fällen auf das Besprechen des Anrufbeantworters zu verzichten, damit die Leitung für Terminabsprachen soweit weitere Anliegen frei bleibt und Sie selber auch bei dringenden Anliegen schnell mit jemanden persönlich sprechen können.

Die Rezepte können in der Regel am übernächsten Werktag abgeholt werden. Dadurch wird eine gleichbleibende Qualität und Entlastung der Wartezeiten in der Anmeldung sowie am regulären Telefon reduziert.

• Mo bestellt -> Mi fertig
• Di bestellt -> Do fertig
• Mi bestellt -> Fr fertig
• Do – So bestellt -> Di fertig

Bitte denken Sie daran, einmal im Quartal Ihre Gesundheitskarte einlesen zu lassen, da wir ohne das Vorliegen der Karte keine Rezepte, Überweisungen oder Verordnungen erstellen dürfen!

E-Mail

Vermeiden Sie bitte dringende oder besonders wichtige Anfragen per E-Mail.

Wir können Emails immer nur NACHRANGIG bearbeiten. Bei dringenden Anliegen oder Terminvereinbarungen bitten wir Sie daher, sich TELEFONISCH bei uns zu melden, da Emails auch manchmal erst an den folgenden Arbeitstagen beantwortet werden können.

EMAIL-ANHÄNGE werden aufgrund der steigenden Bedrohung durch Computer-Viren und Schadsoftware grundsätzlich NICHT MEHR GEÖFFNET!

Wenn Sie uns ein Dokument zur Verfügung stellen wollen, dann können Sie dieses per Fax (04402-69949) schicken oder einen Ausdruck mitbringen, den wir dann scannen.
Im normalen E-Mailverkehr kann weder die Identität eines E-Mail-Absenders zweifelsfrei festgestellt werden, noch kann gewährleistet werden, dass Ihre persönlichen Daten nicht von Unbefugten eingesehen werden.